تظل تمكين فرق المبيعات عملية معقدة لا تمتلك نهجًا موحدًا، إذ تحتاج الفرق المختلفة إلى أدوات وأساليب متنوعة لإغلاق الصفقات بنجاح. فبينما تعاني بعض الفرق من ضعف استراتيجيات استهداف العملاء المحتملين، تحتاج فرق أخرى إلى دعم إضافي لإتمام عمليات البيع.
لمواجهة هذه التحديات، قرر مات ميلين وسريناث سرير الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث أسسا شركة Regie.ai، التي تقدم برمجيات متخصصة في تمكين المبيعات عبر دمج الذكاء الاصطناعي مع التفاعل البشري.
اجتمعنا في عام 2021 برؤية واضحة تهدف إلى بناء منصة لإنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات، يقول سريناث سرير، الرئيس التنفيذي لشركة Regie.ai، في حديثه مع TechCrunch.نطمح إلى تعزيز قدرات مندوبي المبيعات، وليس استبدالهم.
من جوجل وT-Mobile إلى قيادة الذكاء الاصطناعي في المبيعات
يمتلك سريناث سرير خبرة واسعة في تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على نطاق المؤسسات، حيث عمل سابقًا كمهندس برمجيات لدى جوجل وميتا. أما مات ميلين، فقد شغل منصب نائب الرئيس في T-Mobile، حيث قاد فرق المبيعات الوطنية.
عندما غطت TechCrunch أخبار Regie.ai للمرة الأولى في عام 2022، كانت الشركة توفر فقط أداة تعتمد على نموذج OpenAI’s GPT-3 لإنشاء محتوى تسويقي. لكن منذ ذلك الحين، شهدت المنصة تطورًا هائلًا، حتى بات من الصعب التعرف عليها مقارنة ببداياتها.
ما الذي يقدمه Regie.ai اليوم؟
تقدم Regie.ai الآن أدوات متقدمة تشمل:
منشئ تسلسلات مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
مساعد ذكي لتخصيص الرسائل والمراسلات.
أدوات لتحديد العملاء المحتملين بشكل أكثر دقة.
منصة موحدة لإدارة المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
Regie.ai هي منصة قائمة على الذكاء الاصطناعي بالكامل ، يوضح سريناث. نستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الإدارية منخفضة القيمة، مثل بناء القوائم، وفرز إشارات الاهتمام، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، مما يمنح مندوبي المبيعات الوقت للتركيز على التفاعل الفعّال مع العملاء عبر المكالمات ووسائل التواصل الاجتماعي.
كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات المبيعات؟
يستطيع Regie.ai تحليل بيانات العملاء المحتملين، مثل:
زيارات الموقع الإلكتروني.
التفاعل مع الرسائل والإعلانات.
بيانات الاهتمام والجاهزية للشراء.
عند اكتشاف إشارة تدل على اهتمام العميل المحتمل، يقرر النظام ما إذا كان يجب متابعة الاتصال عبر رسالة بريد إلكتروني تلقائية، أو مكالمة من أحد مندوبي المبيعات، أو تواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
المنافسة في سوق تكنولوجيا المبيعات
يواجه Regie.ai منافسة قوية في سوق برمجيات تمكين المبيعات، وهو قطاع بلغت قيمته 5.23 مليار دولار في عام 2024 وفقًا لبعض التقديرات. من بين الشركات المنافسة Amplemarket، التي تسعى أيضًا إلى تحسين المبيعات عبر الذكاء الاصطناعي.
لكن Regie.ai يتميز بنهج مختلف، حيث لا يسعى إلى استبدال العنصر البشري، بل يعمل على تعزيز قدراتهم من خلال التكنولوجيا.
قطاع تمكين المبيعات عالق بين طرفين متناقضين، يقول سريناث.إما برامج ذكاء اصطناعي تدّعي أنها تستطيع استبدال البشر بالكامل، أو منصات تقليدية لم تشهد أي تطور حقيقي منذ سنوات. نحن نؤمن بأن Regie.ai يقدم الحل المثالي.
نمو استثنائي وجولة استثمارية جديدة
يبدو أن Regie.ai يسير في الاتجاه الصحيح، حيث تشمل قاعدة عملائه Crunchbase وCopado، وحقق نموًا في الإيرادات السنوية بنسبة 300% خلال العام الماضي.
وفي خطوة نحو التوسع المستقبلي، أعلنت الشركة مؤخرًا عن إغلاق جولة تمويل من الفئة B بقيمة 30 مليون دولار، قادتها كل من Scale Venture Partners وFoundation Capital، بمشاركة Khosla Ventures، وStepStone Group، وTriplePoint Capital، وSouth Park Commons.
بهذا التمويل الجديد، يصل إجمالي الاستثمارات في Regie.ai إلى 50.8 مليون دولار. ومن المقرر أن يتم استخدام هذه الأموال لتوسيع الفريق، لا سيما في مجالي الهندسة ودعم العملاء، وفقًا لما أعلنه سريناث سرير.
