أمازون تطلق وكيل تسوق بالذكاء الاصطناعي للتسوق من مواقع الطرف الثالث

أعلنت شركة أمازون عن اختبار ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، أطلقت عليها اسم “Buy for Me” أو “اشترِ لي”. بدأت الشركة بإتاحتها لمجموعة محدودة من المستخدمين، حسبما أعلنت في مدونتها يوم الخميس.

كيف تعمل ميزة “اشترِ لي”؟

إذا لم تجد المنتج الذي تبحث عنه داخل متجر أمازون، تعرض الميزة منتجات من مواقع أخرى خارج أمازون. يسمح التطبيق للمستخدمين باختيار المنتج وطلب شرائه مباشرة، دون مغادرة تطبيق أمازون.

أمازون تلاحق منافسيها في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي

انضمت أمازون إلى شركات مثل OpenAI وGoogle وPerplexity، التي طورت وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم تصفح المواقع وإنجاز عمليات الشراء. وتُعتبر أمازون المنصة المفضلة لمعظم المتسوقين على الإنترنت، لكن ميزة “Buy for Me” تهدف إلى توسيع حصتها في السوق بشكل أكبر.

كيف يتم تنفيذ عملية الشراء؟

يقوم وكيل أمازون الذكي بزيارة الموقع الخارجي، ثم يختار المنتج الذي طلبه المستخدم. بعد ذلك، يملأ بيانات الشحن والدفع تلقائيًا لإتمام عملية الشراء، حسب توضيحات الشركة.

تقنيات الذكاء الاصطناعي وراء الميزة

تعتمد الميزة على نماذج ذكاء اصطناعي من أمازون مثل Amazon Nova، وكذلك نموذج Claude من شركة Anthropic. ومن المحتمل أن تكون ميزة “Nova Act” هي النموذج المسؤول، وهو وكيل ذكاء اصطناعي يستطيع استخدام المواقع بشكل مستقل.

الأمان وحماية بيانات المستخدمين

تستخدم أمازون تقنيات تشفير متقدمة لحماية معلومات الدفع الخاصة بالمستخدمين. تضمن الشركة عدم رؤيتها لما يشتريه المستخدم من المواقع الخارجية. هذه الطريقة تختلف عن وكالات الذكاء الاصطناعي من OpenAI وGoogle، التي تطلب من المستخدمين إدخال بيانات بطاقاتهم يدويًا، أو Perplexity التي تعتمد على بطاقة مدفوعة مسبقًا.

تحديات قد تواجه المستخدمين

تخزين معلومات بطاقة الائتمان لدى وكيل ذكاء اصطناعي قد يثير مخاوف المستخدمين بسبب احتمالية وقوع أخطاء أو نتائج غير متوقعة. في تجارب TechCrunch، لاحظ الفريق تأخر وكلاء الذكاء الاصطناعي في تنفيذ الطلبات أحيانًا، أو توقفهم عند بعض الخطوات.

تطلب أمازون من المستخدمين الثقة بعدم قيام الوكيل بشراء كميات خاطئة، مثل طلب 1000 زوج جوارب بدلًا من 10. كما تقلل الشركة من مستوى التحكم في عملية التسوق مقارنة بالطريقة التقليدية. وعند الحاجة إلى استرجاع أو استبدال منتج، توجه الميزة المستخدم إلى المتجر الإلكتروني الأصلي الذي نفذت منه عملية الشراء.

الخلاصة

ميزة “Buy for Me” تمثل خطوة جديدة من أمازون لتعزيز تجربة التسوق عبر الذكاء الاصطناعي، لكن يبقى السؤال حول مدى تقبل المستخدمين لفكرة تفويض الذكاء الاصطناعي بإجراء عمليات الشراء نيابة عنهم.