مقدمة
في العام الماضي، ظهرت 11x، شركة أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على أنها في طريق سريع للنمو. لكن، أكدت عشرون مصدرًا، من مستثمرين وموظفين حاليين وسابقين، أنها تعرضت لمشاكل مالية خطيرة. حسب TechCrunch، هذه المشاكل ناجمة عن إدارة غير جيدة.
ادعاءات حول تصرفات قانونية محتملة
حالة الشركة أصبحت متأزمة. بعض المصادر أكدت أن a16z، المستثمر الرائد في السلسلة B، قد يفكر في إجراءات قانونية ضدها. لكن المتحدث باسم Andreessen Horowitz نفى ذلك.
منتج 11x: أداة مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تقدم 11x روبوتًا يستخدم الذكاء الاصطناعي لأداء مهام المبيعات الباردة. يتضمن ذلك تحديد العملاء المحتملين وكتابة الرسائل المخصصة. الشركة جزء من مجموعة متنامية من الشركات التي تقدم أدوات SDR مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
المشاكل مع العملاء المدعين
أظهرت مصادر أن ZoomInfo، إحدى الشركات التي ظهرت على موقع 11x كشريك، لم تكن عميلًا فعليًا. وأكدت ZoomInfo أنها لم تعطي إذنًا لاستخدام شعارها. كما أن المنتج لم يلبي توقعاتها خلال التجربة القصيرة.
التعرض للممارسات غير الشفافة
العديد من الشركات، مثل Airtable، أكدت أنها لم تكن عميلًا لـ 11x. رغم ذلك، كان يتم عرض شعاراتهم على الموقع كجزء من قائمة العملاء.
البيانات المالية تحت المراجعة
تدعي 11x أنها حققت 14 مليون دولار في الإيرادات السنوية المتكررة. لكن بعض الموظفين السابقين كشفوا عن ممارسات مشكوك فيها لحساب هذه الإيرادات. كانت الشركة تحتسب المدفوعات كما لو أن العملاء أكملوا عقودًا طويلة، رغم أن بعضهم استخدم فقط فترات تجريبية.
التحديات في بيئة العمل
وصف موظفون بيئة العمل بأنها صعبة. كان يُتوقع منهم العمل أكثر من 60 ساعة في الأسبوع، مع غياب الراحة. كما كان هناك ضغط مستمر من حسن سكّار، المؤسس، لإبقاء الموظفين دائمًا في حالة استعداد.
خاتمة
رغم محاولات 11x للحفاظ على سمعتها، فإن التحديات الداخلية و الادعاءات الزائفة حول العملاء تهدد مستقبله. يجب على الشركة اتخاذ خطوات فورية لتحسين منتجاتها و استراتيجياتها.
