في يناير 2024، عندما ظهرت Twin من مرحلة السرية، كانت الوكلاء الذكيون أكثر من مجرد مفهوم نظري. اليوم، تكشف الشركة، التي تتخذ من باريس مقرًا لها، عن وكيل أتمتة بالتعاون مع Qonto، الشركة الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية التي تقدم حسابات بنكية للأعمال لأكثر من 500,000 عميل في أنحاء أوروبا.
الأتمتة والذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال
إذا كنت تبحث عن طريقة لأتمتة المهام المتكررة، فهناك العديد من الخيارات. بعض الشركات تعتمد على منتجات أتمتة تعتمد على الواجهات البرمجية مثل Zapier، بينما تستخدم شركات أخرى برمجيات الأتمتة الروبوتية (RPA) مثل UiPath.
ومع ذلك، ترى Twin أنه يمكن تحسين هذا الحل. الفريق الذي يضم تسعة أشخاص فقط يعتقد أن الحل الأكثر كفاءة يكمن في الذكاء الاصطناعي.
وكيل الفواتير من Twin: خطوة نحو أتمتة أفضل
أحد الأمثلة الواضحة على أتمتة الذكاء الاصطناعي هو وكيل الفواتير، أول منتج من Twin صمم خصيصًا لـQonto. تدير Qonto ملايين الفواتير شهريًا، ما يجعل عملائها يقضون ساعات عديدة شهريًا في جمع الفواتير ورفعها إلى النظام.
من خلال أداة استرجاع الفواتير التلقائية، يتم تسريع هذه العملية بشكل كبير. عند تشغيل وكيل الفواتير، يقوم Twin أولاً بجلب قائمة المعاملات المفقودة للفواتير. بعدها، يعرض قائمة بالخدمات التي يجب الوصول إليها لتحميل الفواتير، جنبًا إلى جنب مع نافذة المتصفح التي تعرض أفعال الوكيل.
تسهيل استرجاع الفواتير مع الذكاء الاصطناعي
إذا تطلب الأمر تسجيل الدخول لتحميل الفواتير، يوقف المتصفح العملية ويطلب من المستخدم إدخال بيانات اعتماده يدويًا. بعد ذلك، يمكن للمستخدم النقر على زر لاستئناف عمل الوكيل.
بمجرد استكمال هذه الخطوة، يقوم وكيل الفواتير تلقائيًا بالبحث عن الفواتير وتنزيلها، ثم إرفاق ملفات PDF بالفواتير إلى المعاملات الموجودة في حساب Qonto.
التحديات التي تواجه الأتمتة التقليدية
كما أشار هوغو ميرسييه، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـTwin: “عند العمل على نطاق واسع مثل Qonto، من الضروري تغطية طيف واسع من الخدمات. الآلاف، وعشرات الآلاف، بل ومئات الآلاف من الخدمات المختلفة التي يستخدمها الجميع”.
وأضاف أيضًا: “ستكون هذه المهمة مستحيلة باستخدام الأتمتة الروبوتية، لأنك ستحتاج إلى إنشاء سكربت مخصص لكل موقع، وإذا تغير الموقع، يجب تعديل السكربت”.
الفرق بين المنتجات القائم على الواجهات البرمجية ووكيل الفواتير
وفيما يتعلق بالمنتجات القائمة على الواجهات البرمجية مثل Zapier، ذكر ميرسييه أنه استغرق من Zapier عشر سنوات لدعم 8,000 تطبيق. وفي المقابل، يدعم Twin بالفعل آلاف التطبيقات في وكيل الفواتير بعد بضعة أشهر فقط من بدء العمل على المنتج.
التكنولوجيا خلف وكيل الفواتير
خلف الكواليس، تستخدم Twin متصفحًا يعتمد على كروميوم على الخوادم. وتستفيد الشركة من نموذج CUA (الوكيل الذي يستخدم الكمبيوتر) من OpenAI، وهو نفس النموذج الذي يدعم منتج OpenAI’s Operator.
وبحسب ميرسييه، تسعى Twin لتسهيل استخدام الوكلاء الذين يتصفحون الإنترنت نيابة عن المستخدمين. وقال: “نحن نستهدف المستخدم النهائي، الأشخاص الذين ليس لديهم خلفية تكنولوجية. كل ما عليهم فعله هو تسجيل الدخول وترك الوكيل يكمل العمل”.
آفاق مستقبلية للأتمتة الذكية
بعد استرجاع الفواتير، ترى Twin إمكانيات هائلة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجالات أخرى مثل إدارة الطلبات في التجارة الإلكترونية، وتصنيف الكتالوجات في الأسواق الرقمية، أو استرجاع المعلومات للموظفين في مراكز الاتصال.
الاستفادة المستقبلية من وكيل الفواتير
تستشرف Twin مستقبلاً ترى فيه أن الوكلاء الذكيين سيكونون أكثر دقة، سرعة، وأقل تكلفة في مختلف المهام. فهل تستطيع الشركة تحويل منصة الوكيل الأساسي إلى منتج يمكن للمطورين استخدامه في تطبيقاتهم الخاصة؟ لننتظر ونرى.
